1.從驗收合格之日起計算,整機(jī)質(zhì)保期為一年。
2.從驗收合格之日起,在保證期內(nèi)賣方免費(fèi)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)并免費(fèi)提供損壞備件(人為損壞除外),賣方在接到買方之報修單后,實行15分鐘內(nèi)電話回復(fù),在1小時內(nèi)給出解決故障辦法,使儀器正常運(yùn)轉(zhuǎn);若電話里不能解決,則在24小時內(nèi)派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場,解決問題。
3.逾保證期,賣方在接到買方之報修單后,在24小時內(nèi)派工程師趕到買方現(xiàn)場,賣方仍負(fù)責(zé)該設(shè)備之技術(shù)服務(wù)和備件供應(yīng),備件由賣方提供最優(yōu)惠價;保證期后二年內(nèi),賣方只收取備件費(fèi)。更換后的主要部件,價格有一定優(yōu)惠,且對更換的配件保修期為一年以上。
4.設(shè)備保養(yǎng):在保修期內(nèi)賣方將每隔6個月上門對產(chǎn)品作免費(fèi)保養(yǎng);終身提供軟件升級、技術(shù)服務(wù)和維修。保養(yǎng)項目主要有以下幾個方面:
4.1電器元件:觀察其老化程度、各元器部件因長期使用是否牢固,螺絲有無松動;
4.2結(jié)構(gòu)系統(tǒng):各機(jī)械運(yùn)動部份是否開關(guān)自如,有無滑絲、開關(guān)不靈活的地方、各軸承之間運(yùn)轉(zhuǎn)是否潤滑,結(jié)構(gòu)件是否有變形,運(yùn)轉(zhuǎn)是否流暢;
4.3操作人員是否有變動,對操作人員進(jìn)行進(jìn)一步培訓(xùn)和指導(dǎo),以期盡可能地保護(hù)產(chǎn)品的工作性能。
4.4賣方除對本單位產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)外,還有能力對其它廠家提供的裝備產(chǎn)品(包含國外同類產(chǎn)品)進(jìn)行維修、改造、升級和長期維保服務(wù)。